初见柯昌龙总经理，笔者印象深刻的，是他那一头干净利索的短发，一身平整休闲的西装，一脸热情阳光的笑容。在荆州当天十面“霾”伏的天气中，让笔者感受到一抹暖阳穿破雾霾，直达心田。从一个初出茅庐的小伙子，到十佳监理，再到优秀经理，柯昌龙认真敬业、勤奋肯干，在十多年年的不断磨砺中，变得更加成熟、稳重。

关于选择，相信坚持就是胜利

1999年，柯昌龙离开家乡，踏入社会，满怀信心地迈出了人生的重要一步。在中山，他对星艺装饰有着极大的憧憬，但无奈年纪太小，无法加入。2002年，希望通过朋友的关系进入星艺，但终还是无果。尽管吃了两次闭门羹，却丝毫没有浇灭他想进星艺的那团火。终于，在2003年，他得到了一次机会。

2003年，柯昌龙参加星艺装饰在天河车陂举办的监理培训班。柯昌龙兴奋地说：“当时，我是比较幸运的。”正当笔者好奇“幸运”二字的由来时，柯昌龙笑了笑，继续说道：“因为当时大家都在担心培训后的去向，都想进入星艺总部工作，而我却如愿以偿。”据了解，当年星艺总部是公开招聘，采取“竞讲”的方式，题目是《如何做好一名项目经理》。柯昌龙通过自己优秀的表现，顺利地通过了考核，成为了一名真正的星艺人。

关于服务，让每一位客户感动

在采访中，郝峻总监补充说：“服务，就该做到‘随风潜入夜，润物细无声’，心思到位，像春雨一样落到客户心里，滋润客户心田。”对于此观点，柯昌龙表示十分赞同，并承诺一定为客户服务细致到位。他说：“通过优质服务，不断地增强客户对我们的信心，是装修工程中的重要一环，服务、工艺、品质等缺一不可。特别是售后服务，以真挚的心去对待客户，才能赢得客户的信赖与感动。”

近年来，荆州公司通过与集团其他分公司的相互学习与借鉴，也开始组织员工对客户进行上门回访，为老客户免费检测水电、清洗水龙头、疏通下水管道等等。他表示，接下来的回访目标是，把每一项指标落到实处，让客户真真切切地感觉到星艺人的服务，力争让每一位客户感动。

关于平台，我因星艺人生畅豪情